用沟通帮助孩子解决问题

 作者 不详

家庭是社会的细胞，家长是孩子的第一任教师。家庭的气氛与孩子的态度、情感和个性特征有着极为密切的关系。因为一个人的心理特征和行为品质的形成受两方面因素的影响，一个是遗传，一个是环境。对一个小孩子来说，父母集中了这两种因素的影响。因此，家长能否与孩子进行良好的沟通，是孩子健康成长的关键。

孩子成长的过程中，免不了会遇到各种问题。不要急着插手，应该先问孩子八个问题，听听他们有什么想法。其实通常问不到几个问题，事情就已经解决了。

第一个问题是：“发生什么事情了？”这个问题看起来不起眼，但是非常重要。许多大人碰到突发状况时，会习惯性太快做判断：“一定是你先打他，他才会打你。”“一定是你做错事，老师才会处罚你。”如果我们不让孩子从他的角度说说事情的经过，很可能会冤枉孩子。况且，让孩子有机会说话，即使真的是他的错，他也会因为有机会为自己辩解而甘心认错。

第二个问题是：“你的感觉如何？”事情经过是客观事实，孩子心里受到的冲击是主观的感受，无所谓是非对错。很多时候，孩子只是需要把自己的感受说出来而已。一旦说出来，哭一哭，心情就会好多了。脑部研究显示，当一个人情绪强烈的时候，外在刺激不容易被脑部吸收。也就是说，当孩子还有情绪的时候，别人说什么他都会听不进去。总要等到他心情平静下来，才可能冷静思考。

孩子足够冷静之后，可以问他第三个问题：“你想要怎样？”这时不管孩子说出什么惊人之语，先不要急着教训他，而是冷静地接着问他第四个问题：“那你觉得有些什么办法？”

在这个阶段，不妨跟孩子一起想各种点子，合理的、不合理的……重点就是允许任何看似无稽的想法。这时候不论听到什么，都暂时不要做批评或判断。

等到再也想不出任何点子的时候，就可以问他第五个问题：“这些方法的后果会怎样？”让孩子自己一一检视，每个方法的后果会是什么？你可能会很惊讶地发现，大部分的孩子都明白事情的后果。如果他的认知有差距，这时候就可以跟他好好讨论，让他明白现实真相。

然后问他第六个问题：“你决定怎么做？”孩子一定会选择对自己最有利的状况，如果他了解后果，通常会做出最合理、最明智的选择。即使他的选择不是大人期望的结果，也要尊重孩子的决定。家长一定要言而有信，不能先问他怎么决定，然后又告诉他不可以这么决定。这样子，他以后再也不敢信任你了。何况，就算他选择错误，他从这个错误中也可以学习到更珍贵难忘的教训。

接着问第七个问题：“你希望我做什么？”表示支持。

等到事情过去之后，问他第八个问题：“结果怎样？有没有如你所料？”或是“下次碰见相似的情形，你会怎么选择？”让他有机会审视自己的判断。

    我们都喜欢自己的孩子，爱自己的孩子。我们希望孩子快快长大，快快成材，这只是我们的美好愿望。美好愿望的实现需要用心去思考，需要付出更多的努力。